Para realizar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco através do WhatsApp +55 (47) 92003-9793 informando seus dados pessoais e número do pedido.​

1. Verifique se a devolução está dentro do prazo permitido. Até 7 dias após o recebimento do produto, conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Entre em contato conosco através do link de WhatsApp acima, fornecendo seus dados pessoais que informou na compra, número do pedido, motivo e forma de estorno desejada (Troca ou Devolução).

3. Após a confirmação de que o pedido está dentro do prazo para troca/devolução, você receberá por e-mail as intruções de envio e um código de postagem para enviar o produto de volta.

4. O produto será avaliado pelo departamento para verificar se está nas condições adequadas para aceitação da troca/devolução. 

• No caso de TROCA, após o envio, enviaremos seu novo item conforme solicitado.

• No caso de DEVOLUÇÃO, se aprovado, o estorno será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de compras feitas com cartão de crédito, o estorno será feito no mesmo cartão utilizado, e o crédito poderá ser identificado em até 2 faturas subsequentes à data de retorno do item para a empresa. Para compras feitas por PIX, o cliente deverá informar uma conta de mesma titularidade do comprador para receber o estorno. 

* Importante: A empresa não faz reservas de peças, portanto, se a peça desejada não estiver disponível no estoque no momento da troca, você pode escolher outro item ou optar pela devolução, com o estorno do valor da compra.

Condições para troca ou devolução:

O produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem uso.
• Na embalagem original, com todos os adesivos, tags e lacres afixados.

A empresa não realizará trocas ou devoluções de produtos nas seguintes situações:

• Produtos com desgaste ou sinais de uso, como manchas, odores ou rasgos.
• Produtos danificados por uso inadequado.
• Produtos com sinais de perfuração por objetos pontiagudos ou cortantes.
• Produtos que foram reparados ou colados.
• Produtos que tenham sofrido qualquer alteração que oculte suas características originais.

Se você recebeu um produto com defeito:

Caso você identifique que o produto possui defeito no momento do recebimento, entre em contato imediatamente com a empresa através do WhatsApp +55 (47) 92003-9793 e envie fotos que permitam identificar o defeito. Isso ajudará a empresa a atender rapidamente sua solicitação e resolver o problema.