Entre em contato conosco através do WhatsApp +55 (47) 993300-2753 informando seus dados pessoais e ID do pedido.
Verifique se a devolução está dentro do prazo permitido. Até 7 dias após o recebimento do produto, conforme as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Entre em contato com a empresa através do link de e-mail acima, fornecendo seus dados pessoais que informou na compra, número do pedido, motivo e forma de estorno desejada (Troca ou Devolução)
Após a confirmação de que o pedido está dentro do prazo para troca/devolução, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta.
O produto será avaliado pelo departamento de responsável para verificar se está nas condições adequadas para aceitação da devolução.
No caso de TROCA, após o envio, enviaremos seu novo item conforme solicitado.
No caso de DEVOLUÇÃO, se aprovado, o estorno será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No caso de compras feitas com cartão de crédito, o estorno será feito no mesmo cartão utilizado, e o crédito poderá ser identificado em até 2 faturas subsequentes à data de retorno do item para a empresa. Para compras feitas por PIX, o cliente deverá informar uma conta de mesma titularidade do comprador para receber o estorno.
* Importante: A empresa não faz reservas de peças, portanto, se a peça desejada não estiver disponível no estoque no momento da troca, você pode escolher outro item ou optar pela devolução, com o estorno do valor da compra.
O produto deve estar nas seguintes condições:
A empresa não realizará trocas ou devoluções de produtos nas seguintes situações:
Se você recebeu um produto com defeito:
Caso você identifique que o produto possui defeito no momento do recebimento, entre em contato imediatamente com a empresa através do WhatsApp +55 (47) 993300-2753 e envie fotos que permitam identificar o defeito. Isso ajudará a empresa a atender rapidamente sua solicitação e resolver o problema.
